CX FINTECH DAY
💱 CX FINTECH DAY — форум о клиентском опыте в финтехе, где встречаются банки, страховые компании, маркетологи и продуктовые команды. Здесь разбирают, как построить единую стратегию клиентского опыта, чтобы довольны были и клиенты, и команда, и акционеры.🤖 В центре внимания — синергия искусственного интеллекта и человеческой эмпатии. Участники обсуждают, как использовать AI в сервисе так, чтобы ускорять процессы, снижать нагрузку на сотрудников и при этом усиливать доверие и ощущение “живого” общения.
📈 На форуме разберут реальные кейсы и инструменты:
• экосистема CX как основа роста бизнеса
• цифровые решения и AI во всех точках контакта
• измеримый CX: от эмоций к метрикам и аналитике
• антифрод, безопасность и работа с рисками
• мастер-классы и бизнес-игры для команд сервиса
💬 Формат подходит руководителям контакт-центров, клиентского сервиса, маркетинга, продуктов, аналитики и цифровой трансформации. Это пространство, где можно задать прямые вопросы спикерам, обсудить сложные кейсы и сравнить подходы лидеров рынка.
🔗 Присоединяйтесь, если хотите прокачать CX-стратегию, перестроить процессы вокруг клиента и уехать с форума с набором идей, которые уже завтра можно внедрять в своей компании.