🤖 В центре внимания — синергия искусственного интеллекта и человеческой эмпатии. Участники обсуждают, как использовать AI в сервисе так, чтобы ускорять процессы, снижать нагрузку на сотрудников и при этом усиливать доверие и ощущение “живого” общения.

📈 На форуме разберут реальные кейсы и инструменты:

• экосистема CX как основа роста бизнеса

• цифровые решения и AI во всех точках контакта

• измеримый CX: от эмоций к метрикам и аналитике

• антифрод, безопасность и работа с рисками

• мастер-классы и бизнес-игры для команд сервиса

💬 Формат подходит руководителям контакт-центров, клиентского сервиса, маркетинга, продуктов, аналитики и цифровой трансформации. Это пространство, где можно задать прямые вопросы спикерам, обсудить сложные кейсы и сравнить подходы лидеров рынка.

🔗 Присоединяйтесь, если хотите прокачать CX-стратегию, перестроить процессы вокруг клиента и уехать с форума с набором идей, которые уже завтра можно внедрять в своей компании.